Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes el producto para devolverlo sin dar explicaciones.

Cómo solicitarlo

  1. Escríbenos a raulparrastapia7@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y que quieres desistir de la compra. Puedes usar el formulario modelo que aparece al final, aunque no es obligatorio.
  2. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud.
  3. Envía el producto, con sus accesorios, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión, a esta dirección:

Raúl Parras Tapia (Somnara Deal)
Avenida Vicente Mortes Alfonso, 70
46980 Paterna (Valencia), España

Costes de la devolución

Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, los gastos corren de nuestra cuenta: escríbenos antes de enviarlo y te indicaremos cómo hacerlo.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (en su caso, el coste del envío estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes prueba de haberlo devuelto, antes de hacer el reembolso.

Estado del producto

Puedes probar el producto como lo harías en una tienda física. Si el producto vuelve con un desgaste superior al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

Productos defectuosos: garantía de 3 años

Si el producto falla dentro de los 3 años siguientes a la entrega, tienes derecho a la garantía legal (reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del dinero, según el caso). Escríbenos a raulparrastapia7@gmail.com con una descripción del problema y, si es posible, una foto o vídeo.

Formulario de desistimiento (modelo)

A la atención de Raúl Parras Tapia (Somnara Deal), Avenida Vicente Mortes Alfonso, 70, 46980 Paterna (Valencia), España. Email: raulparrastapia7@gmail.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

  • Pedido n.º:
  • Recibido el:
  • Nombre del consumidor:
  • Dirección del consumidor:
  • Firma (solo si el formulario se envía en papel):
  • Fecha: